Nous sommes convaincus de la qualité et de la durabilité de nos produits. Conçus pour durer au quotidien et fabriqués avec les meilleurs matériaux par des artisans expérimentés, ils bénéficient d’une garantie de 2 ans. Il vous suffit de conserver votre facture d’achat.
Prise en charge sous garantie
En cas de défaut de fabrication avéré durant la période de garantie, nous remplacerons la pièce défectueuse ou l’article complet dans les plus brefs délais. Le remplacement est possible uniquement dans l’Union européenne. Pour vérifier le défaut, vous devrez renvoyer le produit à notre siège où nos experts l’examineront. Si la garantie est confirmée, les frais d’expédition vous seront remboursés.
Exclusions de garantie
- Dommages directs, indirects ou secondaires dus à l’usage quotidien.
- Usure normale, mauvaise utilisation, abus ou modification sans notre accord.
- Non-respect des instructions d’entretien.
- Exposition prolongée au soleil ou à des sources de chaleur entraînant une décoloration.
- Variations naturelles du bois, du marbre, du tissu ou du cuir ; tassement du rembourrage ; marques, plis ou variations de grain et de couleur caractéristiques du cuir véritable.
- Surcharge, utilisation inappropriée ou autre usage non prévu du produit.
Conditions hors garantie
Si la garantie n’est pas applicable, nous vous adresserons un devis de réparation. Après votre accord, nous procéderons à l’intervention et, en cas de refus, nous vous renverrons l’article selon vos instructions. Les frais d’expédition restent à votre charge, selon le type de produit.
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