AGB

Allgemeine geschäftsbedingungen

Wie man bestellt

Made Milano hat keine Vertragshändler, Vertreter oder Verkaufsbüros. Unsere Produkte können ausschließlich online (www.mademilano.com) oder offline mittels unseres Kundendienstes gekauft werden.
MM bietet Ihnen die ausschließliche Möglichkeit, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, vorausgesetzt, dass Sie innerhalb 5 Werktage nach Bestellung eine schriftliche Kommunikation (an help@mademilano.com) senden. Wenn wir nichts bekommen, gilt die Bestellung als stillschweigend angenommen. Nach dem obenerwähnten Zeitraum werden die Stornierung und Änderungen der Bestellung nicht mehr akzeptiert. Falls in einigen Fällen eine Änderung akzeptiert wurde, wird die Stornierung kostenpflichtig. Falls ein Produkt mit einem falschen Preis eingefügt wird, hat MM das Recht, alle Bestellungen, die zu einem falschen Preis eingereicht wurden, abzulehnen oder zu stornieren, unabhängig davon, ob die Bestellung angenommen wurde oder nicht. Wenn Ihre Zahlung bereits bearbeitet wurde und wir Ihre Bestellung anschließend stornieren, erstatten wir Ihnen umgehend den Gesamtwert der Bestellung.

Natürliche merkmale

Leder, Holz und Marmor sind natürliche Materialien. Unterschiede bei Holz- und Marmormaserungen, offene Poren und Farbunterschiede können nicht als Makel erachtet werden, sondern als Merkmale, die die natürliche Herkunft und Schönheit hervorheben.

Europäische Garantie

Produkte variiert die Garantie zwischen 2 und 10 Jahren. Wir werden einen Teil oder das ganze Produkt ersetzen, wenn es einen Herstellungsfehler innerhalb des Garantiezeitraumes aufweist. Bedauerlicherweise ist die Ersatzlieferung im Rahmen der Garantie nur innerhalb der Europäische Union möglich. Um das Vorhandensein eines Herstellungsfehlers zu überprüfen, bitten wir Sie, das Produkt an unseren Hauptsitz zurückzuschicken, wo unsere Experten es untersuchen werden, um zu bestätigen, ob die Garantie gilt. Falls ein Herstellungsfehler bestätigt wird, werden die Versandkosten sofort zurückerstattet. (Ansonsten, wenn die Garantie nicht anwendbar ist, können Sie sich auf die allgemeine Geschäftsbedingungen außerhalb der Garantie beziehen).

Garantieausschlüsse

Diese Garantie gilt nicht für:

Direkte, indirekte und zufällige Schäden, die sich aus der Verwendung des Produkts ergeben.

Schäden, die durch normale Abnutzung, den Produktmissbrauch oder die Änderung des Zwecks der Produktnutzung ohne unsere Zustimmung oder Bestätigung verursacht wurden.

Nichtbeachtung der Anweisungen bezüglich der Pflege und Handhabung der Produkte.

Schäden, die aus der direkten Belichtung der Sonne und/oder der Wärmequellen und ähnlichen Bedingungen mit daraus resultierender Entfärbung hervorgehen.

Folgende sind nicht als Mängel zu erachten: natürliche Veränderungen in Holz, Marmor, Stoff und Leder; natürliches Absetzen der Polsterung; natürliche Zeichen oder Falten, die durch Beschädigungen des Leders oder durch Veränderungen der Körnung und Farbe aufgrund von natürlichen Eigenschaften des Leders verursacht werden.

Die Überbelastung der Strukturen; ihr falscher Gebrauch oder eine andere Verwendung als die, wofür sie entworfen wurden.

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen außerhalb der Garantie

Wenn die Garantie aus irgendeinem Grund nicht anwendbar ist, hilft MM seinen Kunden mit einer Art der zusätzlichen Unterstützung. Nachdem die Waren an unsere Fabrik zurückgeschickt wurden, werden die Experten einen Kostenvoranschlag für die Reparatur der gekauften Ware erstellen. Der Kunde wird dann kontaktiert, um den Kostenvoranschlag zu besprechen. Eine Ablehnung des Kostenvoranschlags hat die Rückgabe des Produkts an den Kunden auf dessen Kosten zur Folge. Durch die Annahme des Kostenvoranschlags wird versichert, dass der Reparaturprozess am Produkt weitergeht und nach der Reparatur an Sie verschickt wird. Die Versandkosten müssen von den Kunden bezahlt werden.

Verkaufs- und Transportbedingungen

Die im Angebot angegebenen Versandkosten beziehen sich auf das Angebot des Kurierdienstes, der sich mit Ihrer Anfrage und in Ihnem Auftrag mit der Lieferung an die von Ihnen angegebene Adresse beschäftigen wird. Wir erinnern Sie daran, dass der Kurierdienst, der die Lieferung abwickelt, ein Drittunternehmen ist, das nicht zu MM gehört. MM stützt sich auf die besten Kurierdienste, um Ihr Produkt innerhalb des festgelegten Termins zu liefern. Für die Lieferung in historisches Zentrum, Stadtzentrum, Fußgängerzone oder verkehrsberuhigte Zone fallen zusätzliche Kosten an, deren Wert nach Gewicht und Abmessungen der Pakete berechnet wird. Wir empfehlen Ihnen, sich an unseren Kundendienst zu wenden, damit er Ihnen nicht nur während der kniffligen Phase des Öffnens der Pakete, sondern auch bei der Prüfung des Zustands der Waren in Anwesenheit der Zusteller helfen kann. Falls die Ware beschädigt ist, schreiben Sie bitte das Problem auf den Lieferschein und setzen sich sofort mit unserem Kundendienst in Verbindung, der Ihnen helfen wird, einen Versicherungsanspruch mit dem Kurierdienst zu erheben, zwecks des Ersatzes des beschädigten Teils. Alle angegebenen Preise sind in Euro (€) und verstehen sich ohne Steuern (HT). DDU, Incoterm geliefert, unverzollt. Bestellungen für Bestimmungsorte außerhalb der Europäischen Union unterliegen Einfuhrsteuern oder Zöllen, die auf Ihren Auftrag erhoben werden, wenn er in Ihrem Staat ankommt. Wir haben keine Kontrolle über solche Gebühren und können Ihnen die Beträge, die von Land zu Land unterschiedlich sind, nicht nennen. Diese Gebühren sind zu Lasten des Kunden.

Vorsichtsmaßnahmen, die zum Zeitpunkt der Lieferung zu treffen sind:

Es ist wichtig, dass Sie zum Zeitpunkt der Lieferung den Zustand der Waren sorgfältig prüfen. Im Falle von beschädigten Waren müssen Sie die Lieferung annehmen (es sei denn, die Waren sind vollständig beschädigt). Bitte beschreiben Sie nur sichtbare Schäden und gehen Sie nicht von Vermutungen aus; nur so haben Sie die Möglichkeit, einen Versicherungsanspruch beim Kurierdienst zu eröffnen, um den Ersatz des beschädigten Teils zu beantragen. Sie werden dann gebeten, Bilder der beschädigten Ware einzusenden, und die zuständigen Abteilungen werden die jeweiligen Verantwortlichkeiten festlegen. Wir erinnern Sie daran, dass Sie sich im Falle von beschädigten Waren umgehend mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen müssen, der Ihnen bei der Einreichung eines Versicherungsanspruchs beim Kurierdienst behilflich sein wird. Wenn der Kunde die oben genannten Vorsichtsmaßnahmen nicht beachtet, übernimmt Made Milano keine Verantwortung oder Haftung für eventuelle Schäden und kann daher die Ware nicht kostenlos ersetzen.

Unser Kundendienst hilft Ihnen gerne bei Fragen oder mit zusätzlichen Informationen.

Unsere Bilder, Farben und Abmessungen

Wir tun immer unser Bestes, um Ihnen die besten Bilder und Beschreibungen in unseren Produktblättern zur Verfügung zu stellen. Unterschiede in Farben und Details können jedoch aufgrund verwendeter Webbrowser oder Bildschirme auftreten. Die in den technischen Datenblättern enthaltenen Maße und Abmessungen sind im Allgemeinen Richtwerte und weisen Toleranzen auf, die auf die handwerkliche Herstellung der Produkte zurückzuführen sind.

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