Politique de remboursement

Droit de résiliation de l'acheteur

L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison de la marchandise pour exercer son droit de résiliation, sans pénalité ni justification. Pour cela, il doit notifier sa décision par lettre recommandée à notre Service Client dans ce délai. Cette notification peut également être envoyée par télégramme ou fax, mais doit impérativement être confirmée par lettre recommandée dans les 48 heures suivantes.

Le droit de résiliation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés selon les spécifications du client (tels que les échantillons sélectionnés). Les produits doivent être retournés, aux frais et sous la responsabilité de l’acheteur, en parfait état, dans les 14 jours suivant la notification de résiliation. Nous recommandons vivement d’assurer les envois de retour. L’intégrité du produit est une condition indispensable pour valider le retour et obtenir un remboursement. À réception, le produit sera soigneusement examiné par nos experts pour vérifier son état. Tout dommage ou signe d’usure entraînera une réduction proportionnelle du montant remboursé. Made Milano remboursera le montant payé (hors frais d’envoi) dans un délai de 30 jours.